常見問題

【缺貨商品會追加嗎

官網上顯示為缺貨的商品由於銷售季節及製作日程等考量,不一定會進行追加,建議您若有喜歡的款式請提早購買,避免錯過該項商品留下遺憾。


【忘記至超商取貨有關係嗎

若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。請在商品到貨的7天內至您指定的超商領取包裹,若逾期未領取包裹而遭到超商退件超過3次記錄,Kiiwi O!將會取消您的7-11便利商店取貨付款功能。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。


【完成結帳的訂單可以修改內容嗎

完成結帳的商品在包裹,出貨前若想進行修改或取消訂單,可至【訂單頁面】中的【訂單通訊】留下您的需求;若您訂購的商品已經出貨完成,則該筆訂單就不能進行修改的動作。


【訂購商品幾天內可以到貨

常態的出貨時間為:今天下單,三天內發貨。實際到貨時間將依照各配送業者時間為主,但請務必注意:週六、週日及例假日不出貨,於每日截止時間(08:00)後確認的訂單需多增加一天。若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!


【請問Kiiwi O!有實體門市嗎

Kiiwi O!目前尚無實體門市,現正積極籌備中,敬請期待!


【昨天才下單的商品,今天降價可以退差價嗎

由於商品依照庫存與活動安排有價格上的波動,如您購買的商品仍在鑑賞期內,建議可退貨後再重新訂購。


【購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎

若優惠組合商品辦理退貨,需兩件一同申請退貨,如只退其中一件,您保留的商品將恢復原價,如未達免運門檻將再酌收運費。