【缺貨商品會追加嗎? 】
官網上顯示為缺貨的商品由於銷售季節及製作日程等考量，不一定會進行追加，建議您若有喜歡的款式請提早購買，避免錯過該項商品留下遺憾。
【忘記至超商取貨有關係嗎? 】
若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。請在商品到貨的7天內至您指定的超商領取包裹，若逾期未領取包裹而遭到超商退件超過3次記錄，Kiiwi O!將會取消您的7-11便利商店取貨付款功能。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
【完成結帳的訂單可以修改內容嗎? 】
完成結帳的商品在包裹，出貨前若想進行修改或取消訂單，可至【訂單頁面】中的【訂單通訊】留下您的需求；若您訂購的商品已經出貨完成，則該筆訂單就不能進行修改的動作。
【訂購商品幾天內可以到貨? 】
常態的出貨時間為：今天下單，三天內發貨。實際到貨時間將依照各配送業者時間為主，但請務必注意：週六、週日及例假日不出貨，於每日截止時間(08:00)後確認的訂單需多增加一天。若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
【請問Kiiwi O!有實體門市嗎? 】
Kiiwi O!目前在部份誠品生活門市設有櫃位，歡迎前往參觀選購!
【昨天才下單的商品，今天降價可以退差價嗎? 】
由於商品依照庫存與活動安排有價格上的波動，如您購買的商品仍在鑑賞期內，建議可退貨後再重新訂購。
【購買優惠組合商品可以只退其中一件嗎? 】
若優惠組合商品辦理退貨，需兩件一同申請退貨，如只退其中一件，您保留的商品將恢復原價，如未達免運門檻將再酌收運費。
【購買正價商品搭配加價購商品可以只退正價商品嗎? 】
若正價商品+加價購商品組合辦理退貨，需兩件一同申請退貨，如只退正價商品，您保留的加價購商品將恢復原價，如未達免運門檻將再酌收運費。
